Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Versandkosten und Lieferzeiten stehen auf der Seite „Versand“. Sie werden dir außerdem vor dem Absenden der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Liefert ihr in mein Land?
Wir liefern in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz. In das Vereinigte Königreich und in andere Nicht-EU-Länder liefern wir nicht. Einzelheiten stehen auf der Seite „Versand“.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die akzeptierten Zahlungsarten sind auf der Seite „Zahlung“ aufgeführt und werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Kann ich als Reparaturbetrieb oder Firma bestellen?
Ja. Gib im Bestellprozess Firmenname und - bei einer Lieferung ins EU-Ausland - deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Ein gesondertes Geschäftskundenkonto ist dafür nicht nötig: Es gelten dieselben Preise und Zahlungsarten wie für alle anderen Kundinnen und Kunden.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung senden wir dir als PDF per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Der Sendung liegt keine Papierrechnung bei.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. Je nach Zielland und Gewicht versenden wir mit DHL, DPD oder UPS; Sendungen in die Schweiz wickeln wir über Exporto ab. Die Sendungsverfolgung selbst läuft über die Seite des jeweiligen Versanddienstleisters.
Ich möchte ein Teil zurückgeben.
Das Widerrufsrecht und der Ablauf einer Rücksendung stehen auf der Seite „Rückgabe & Retoure“.
Wie lange habe ich Gewährleistung auf ein Ersatzteil?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der genaue Ablauf – wie du einen Mangel meldest und wie es danach weitergeht – steht auf der Seite „Gewährleistung & Reklamation“.
