Resi
Questa pagina riassume come si svolge un reso nella pratica. Il testo giuridicamente vincolante sono le informazioni sul diritto di recesso; in caso di differenze prevalgono queste ultime.
Il modo più rapido è online, senza bisogno di un account.
Recesso (questa pagina)
Non serve alcun difetto. Termine: 30 giorni dal ricevimento della merce. Le spese di reso dalla Germania sono a nostro carico.
Reclamo per difetto
Per un ricambio difettoso o consegnato per errore. Le spese di reso sono sempre a nostro carico. Procedura: vedi «Garanzia legale e reclami».
Diritto di recesso di 30 giorni
In qualità di consumatore puoi recedere da un contratto a distanza entro 30 giorni senza indicarne le ragioni. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso dei beni. Se i ricambi di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultima consegna parziale.
Il recesso non richiede una forma particolare: è sufficiente una dichiarazione esplicita via e-mail o per lettera. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non sei obbligato a farlo. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della sua scadenza.
Come restituire un articolo
- Comunica il recesso: il modo più rapido è online nel portale resi; in alternativa tramite il modulo di contatto, il modulo di recesso tipo o una semplice e-mail. Indica il numero d'ordine e il codice ricambio.
- Ti inviamo una conferma e l'indirizzo per la restituzione.
- Rispedisci il ricambio, possibilmente nella confezione originale, imballato in modo sicuro e, per i componenti elettronici, in una busta antistatica (ESD). Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Verifichiamo la merce al suo arrivo e ti rimborsiamo il prezzo d'acquisto.
Spese di restituzione
Se la restituzione avviene dalla Germania, sosteniamo noi i costi diretti della restituzione dei beni. Ricevi via e-mail un'etichetta di reso gratuita; utilizzandola, il reso non ti costa nulla. Se rispedisci la merce da un altro Paese, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Il testo giuridicamente vincolante sono le informazioni sul diritto di recesso.
Diverso è il caso di un ricambio difettoso o consegnato per errore: non si tratta di un recesso ma di un reclamo per difetto, e in quel caso le spese di reso sono a nostro carico. La procedura è descritta nella pagina «Garanzia legale e reclami».
Condizioni della merce e diminuzione di valore
Puoi esaminare la merce come faresti in un negozio. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per i ricambi, in pratica, significa: collegare un ricambio e verificarne il funzionamento non è un problema. Montare un ricambio in modo permanente, incollarlo o saldarlo va invece oltre questo limite; verifica quindi il codice ricambio e la compatibilità prima del montaggio definitivo.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna originaria – esclusi i costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta – senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il tuo recesso. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale e non ti addebitiamo alcun costo per il rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a tutti i beni, ad esempio ai beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, oppure ai beni confezionati su misura del cliente.
Nessuna di queste esclusioni riguarda il nostro assortimento: i ricambi sono articoli di magazzino e non vengono realizzati su tue specifiche. Hai quindi diritto di recesso per ogni articolo di questo negozio.
Resta valida la responsabilità per la diminuzione di valore: se hai utilizzato un ricambio oltre la semplice verifica – in particolare se l'hai montato in modo permanente, incollato o saldato – possiamo chiederti un indennizzo per la perdita di valore.
