Grąžinimas
Šiame puslapyje glaustai aprašyta, kaip prekių grąžinimas vyksta praktiškai. Teisiškai privaloma yra informacija apie teisę atsisakyti sutarties; jei šie tekstai skiriasi, vadovaujamasi ja.
Greičiausia – tiesiogiai internetu, paskyros nereikia.
Sutarties atsisakymas (šis puslapis)
Defekto nereikia. Terminas: 30 dienų nuo prekių gavimo. Grąžinimo iš Vokietijos išlaidas padengiame mes.
Pretenzija dėl defekto
Kai dalis sugedusi arba pristatyta ne ta. Grąžinimo išlaidas visada padengiame mes. Eiga – žr. „Teisinė garantija ir pretenzijos“.
30 dienų teisė atsisakyti sutarties
Būdami vartotojas, nuotolinės sutarties galite atsisakyti per 30 dienų nenurodydami jokios priežasties. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kurią jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai gaunate prekes į savo valdymą. Jei vieno užsakymo dalys pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės siuntos gavimo.
Sutarties atsisakymo forma nenustatyta – pakanka aiškaus pareiškimo el. paštu ar laišku. Galite pasinaudoti pavyzdine sutarties atsisakymo forma, bet tai neprivaloma. Terminas laikomas įvykdytu, jei pranešimą išsiunčiate iki jo pabaigos.
Kaip grąžinti prekę
- Praneškite apie sutarties atsisakymą – greičiausia tiesiogiai internetu grąžinimo portale, arba per kontaktinę formą, pavyzdine sutarties atsisakymo forma ar laisvos formos el. laišku. Nurodykite užsakymo numerį ir dalies numerį.
- Patvirtinsime gavimą ir atsiųsime jums grąžinimo adresą.
- Išsiųskite dalį atgal – geriausia originalioje pakuotėje, saugiai supakuotą transportavimui, o elektronikos komponentus – antistatiniame (ESD) maišelyje. Siuntą reikia išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
- Gavę prekes, jas patikriname ir grąžiname sumokėtą kainą.
Grąžinimo išlaidos
Jei prekės grąžinamos iš Vokietijos teritorijos, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiame mes. Tam el. paštu gausite nemokamą grąžinimo etiketę; naudojantis šia etikete, grąžinimas jums nieko nekainuoja. Jei prekes grąžinate iš kitos šalies, tiesiogines grąžinimo išlaidas padengiate jūs. Teisiškai privaloma yra informacija apie teisę atsisakyti sutarties.
Kitaip yra, jei dalis sugedusi arba pristatyta ne ta: tai ne sutarties atsisakymas, o pretenzija dėl defekto, ir tuomet grąžinimo išlaidas padengiame mes. Eiga aprašyta puslapyje „Teisinė garantija ir pretenzijos“.
Prekių būklė ir vertės sumažėjimo kompensavimas
Prekes galite apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip tai galėtumėte padaryti parduotuvėje. Jei prekių vertė sumažėja dėl veiksmų, kurie nebūtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, šį vertės sumažėjimą turite atlyginti.
Atsarginių dalių atveju tai praktiškai reiškia: prijungti dalį ir patikrinti, ar ji veikia, galima. Jau galutinai sumontuota, priklijuota ar įlituota dalis – nebe, todėl prieš galutinį montavimą patikrinkite, ar sutampa dalies numeris ir ar dalis tinka.
Pinigų grąžinimas
Visas gautas įmokas, įskaitant pradinio pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote ne mūsų siūlomą pigiausią standartinio pristatymo būdą), grąžiname nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Grąžinimui naudojame tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atlikta pradinė operacija, ir už tai jokio mokesčio neimame.
Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol atgausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Teisės atsisakyti sutarties išimtys
Teisė atsisakyti sutarties taikoma ne visoms prekėms, pavyzdžiui, ji netaikoma užplombuotoms prekėms, kurių apsauginė plomba po pristatymo buvo pažeista ir kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, taip pat prekėms, pagamintoms pagal individualius vartotojo reikalavimus.
Mūsų asortimentui nė viena iš šių išimčių netaikoma: atsarginės dalys yra sandėlyje laikomos prekės ir negaminamos pagal jūsų reikalavimus. Todėl teisę atsisakyti sutarties turite visoms šios parduotuvės prekėms.
Vis dėlto atkreipkite dėmesį į vertės sumažėjimo kompensavimą: jei dalį naudojote daugiau, nei reikia jai išbandyti – ypač jei ji buvo galutinai sumontuota, priklijuota ar įlituota, – galime reikalauti kompensuoti vertės sumažėjimą.
