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Peças de substituição originais ASUS · Repare em vez de substituir

Encontrar uma peça

Como encontrar a peça de substituição certa para o seu dispositivo.

Como encontro a peça de substituição certa?

A via mais rápida é o número da peça. Introduza-o no campo de pesquisa no topo - é inequívoco e leva diretamente ao artigo correspondente. Em alternativa, pesquise a designação do modelo do seu portátil e escolha a peça a partir dos resultados.

Onde encontro o número da peça?

O número da peça está normalmente impresso na própria peça - na etiqueta de uma bateria, na parte de trás de um ecrã, na moldura de um conjunto de teclado. A designação do modelo do aparelho encontra-se na placa de identificação, na parte inferior do portátil.

Não consigo encontrar o número da peça - e agora?

Escreva-nos através do formulário de contacto. O que mais nos ajuda é a designação do modelo e o número de série do aparelho, além de uma fotografia da peça avariada.

A peça que procuro não está listada.

Pergunte-nos através do formulário de contacto - nem todas as peças que conseguimos fornecer estão sempre visíveis na loja.

Compatibilidade

A compatibilidade de uma peça com o seu dispositivo é determinada pelo número da peça, não pelo nome do modelo.

A peça é mesmo compatível com o meu dispositivo?

O que decide é o número da peça e não a designação do modelo: o mesmo tipo de portátil foi construído com ecrãs, baterias ou disposições de teclado diferentes, consoante a configuração e a série de produção. Compare o número da peça desmontada com o número indicado no artigo. Em caso de dúvida, pergunte-nos antes de encomendar.

São peças originais?

Sim, sem exceção. Cada peça desta loja é uma peça original ASUS e tem um número de peça ASUS. Não temos réplicas - nem sequer como alternativa mais barata.

Montagem

O que ter em conta ao instalar uma peça de substituição por conta própria.

Posso montar a peça eu próprio?

Muitas peças - bateria, memória, SSD, ventoinha - podem ser substituídas por si com algum cuidado. Desligue primeiro o aparelho da corrente, desligue a bateria, trabalhe com proteção ESD e siga as indicações do fabricante do aparelho. Se não tiver a certeza, mande fazer a montagem numa oficina especializada.

Uma peça chegou avariada - o que devo fazer?

Comunique-o através do formulário de contacto. O restante procedimento está descrito na página «Garantia legal e reclamações».

Encomenda

Envio, pagamento, devoluções e garantia legal em resumo.

Quanto tempo demora o envio e quanto custa?

Os portes de envio e os prazos de entrega estão indicados na página «Informações de envio». São também apresentados no carrinho antes de submeter a encomenda.

Entregam no meu país?

Entregamos em todos os 27 Estados-Membros da União Europeia e na Suíça. Não entregamos no Reino Unido nem noutros países fora da União Europeia. Os pormenores encontram-se na página «Informações de envio».

Que métodos de pagamento existem?

Os métodos de pagamento aceites estão indicados na página «Pagamento» e são apresentados durante o processo de encomenda.

Posso encomendar como oficina de reparação ou como empresa?

Sim. Indique o nome da empresa durante a encomenda e, no caso de entrega noutro país da União Europeia, o seu número de identificação para efeitos de IVA. Não é necessária uma conta empresarial separada: aplicam-se os mesmos preços e métodos de pagamento que a todos os outros clientes.

Recebo uma fatura?

Sim. Enviamos a fatura em PDF por correio eletrónico para o endereço que indicou na encomenda. Não segue nenhuma fatura em papel com a remessa.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda sai do armazém, recebe por correio eletrónico uma confirmação de expedição com o número de seguimento. Consoante o país de destino e o peso, enviamos com DHL, DPD ou UPS; os envios para a Suíça são tratados através da Exporto. O seguimento em si é feito no site da transportadora respetiva.

Quero devolver uma peça.

O direito de livre resolução e o procedimento de devolução estão descritos na página «Devoluções».

Qual é o prazo de garantia de uma peça de substituição?

Aplicam-se os direitos de garantia legal. O procedimento exato – como comunicar um defeito e o que acontece a seguir – está descrito na página «Garantia legal e reclamações».

Vídeos de reparação